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忠告47 信任即是激励(1/2)

作者:雷静

    忠告47 信任即是激励

    每个员工都有一定的自信心和自尊心,有成就感和荣誉感,有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此,你应该充分信任他们,授权之后就放手让他们在职权范围内独立地处理问题。

    摩根向杰克传授管理心得的时候,一再强调要用信任的方法激励员工。摩根认为,每个员工都有自己的自信心和自尊心,有成就感和荣誉感,有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此,作为领导,要充分地信任他们,一旦授权,就要放手让他们在职权范围内独立处理问题,使他们发挥出自己的创造性,更好地做好工作。对他们的工作进行必要的领导和检查是可以的,但不要去指手画脚,随意干涉。

    信任人、尊重人,可以极大地鼓舞一个人的精神,将他的事业心和责任感激发出来。而且,只有上级信任下级,下级才会回报以上级信任,从而在整个企业内部产生出一股向心力,使上下一心,和谐一致地工作。企业内部离心力的产生,都是因为有人的自尊心受到伤害,从而本能地产生出强烈的抵触情绪,影响了工作,也破坏了同事关系。

    摩根提到,企业里普遍存在着一种情况:有些领导一方面授权给下级,另一方面又不放心他,既担心他不能胜任,又担心他以后犯错误,还害怕他不服管,往往会忍不住越俎代庖,包办了下级的工作。这样的做法是吃力不讨好的。越权指挥既挫伤了下级的积极性,使他们无法进行创造性的工作,又使中层领导处于被动。

    摩根建议杰克,若想充分发挥下级工作的积极性和主动性,就要做到:一方面放权,给予下级一定范围内自主决断的权力;另一方面要设身处地地为下级着想,勇于承担他们工作中的失误。千万不要出了成绩是领导的,犯了错误就是下级的。要言而有信,不要出尔反尔、言行不一,以免失去下级的信任,丧失自己的权威。

    凡是英明的领导都善于信任激励,摩根如此,刘备和唐太宗也如此。刘备”三顾茅庐”力请诸葛亮,唐太宗对魏征从谏如流,都体现了对人才的充分信任。

    信任之所以是激励的最佳方式,有两点原因。其一,信任是人生的动力源。一个人前行的动力主要源于精神上的动力。信任之所以能给人精神上强大的动力,是因为人是脸面动物,同时又是感恩动物。

    人活在世上就是追求一种尊重与认同,二者体现的是一种自我价值。没有什么比被人理解、尊重更能调动人的劳动**,而信任就是一种理解,就是一种尊重和认同。

    人是一种会感恩的动物,被信任就等于受到知遇之恩,一旦你给他信任,他就会产生一种”决不辜负”的动力,就会努力给你回报。这一点对于尚在争取地位、力图证明自己的年轻员工,表现得尤为明显。

    其二,信任是自信的催化剂。从个人因素来说,成功的关键是意志和能力,而前者更为重要。一个人只有矢志不渝地努力,能力才会在反复实践中得到锻炼和提高。而自信是意志之源,唯有自信满满的人,才能够以健康的态度面对挫折,一次次地跌倒,一次次地爬起,从而逐步积累经验,迈向成
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