第四波管理（2）（2/2）
作者：范光陵
断专家、经济专家的看法都认为政治经济的方向应该小有变化。怎么变化呢？即不应该再用财经控制的方法，而应采用财经配合支持工商界的方法，也就是财政金融配合企业的需要，多让企业界自己放手发展，而不是财政金融控制企业界的命脉②。这一点说来容易，如何使政经金融人士的观念从第二波、第三波进入第四波，可能相当困难，但，大势所趋，此药虽苦，确为治病良方。
九、教育及人才
第八药方是教育的配合，即如第一章所讨论者，在这个知识爆炸的时代，如果没有教育加以配合的话，简直不行，一个人坐在家里发挥秀才不出门能知天下事的时代已经过去了。所以一定要有教育的相关配合--终身教育、在职训练、研讨会议及开放型大学；社区大学是第四波时代之必需。而人才之选择及教育乃现代管理之精义所在。
十、生活组织者
第九药方是今后公司要变成工作人员的生活组织者。这是什么意思呢？今后，公司的用人已经不是你来给我做工，我付薪水就能解决的，这个时代已经过去了。现在的人对公司、对行号的期望大得太多。从前雇用装配员、装配小姐，一个月付她两三千元就够了。现在呢？除了请她上班，要替她考虑进修的机会，要安排娱乐活动、周末旅行等，这是什么？这是说现在的公司已经变成了一个安排工作人员的生活的组织者、安排者，而不是给他们几个钱就能解决的。这种趋势可能是今后除非你不想留住人才，否则非得走的路。你可能也已经尝到这个苦头了，为什么？因为你还没有采用这个药方，仍没有做一个好的生活组织者。十一、E理论第十个医病的方法--E理论，是如何对待公司里的员工。关于对待员工的方式，我们知道有所谓X理论、Y理论及Z理论，前两个理论现在都值得检讨了--X理论认为人都是懒惰的，不愿做事的，非要强迫不可。Y理论认为人都是自动自发的，只要给他一个适当的机会或方式，他就会愿意做的。想想看，您的部下是不是那么简单？你骂他几句，他就做得快？你是不是放手让他自己做，他就真的卖命？而Z理论在特殊文化模式下，如在日本或比较能发挥其团队精神。
事实已经不是那么单纯了，那个时代已经大致过去了。那么，我们究竟要讲究什么呢？我们要采用E理论--要以环境（environment）及对象之特性为变量，在不同的情况下，对部下施以不同的方式来管理方才有效。譬如在落后地区新几内亚，很多土人仍吃人肉，你用Y理论来鼓励他，要他自动自发，说不定他把你拿到缸里煮了吃掉。这时Y理论行不通，那我们要怎么办呢？也许可以用X理论来处理此一特殊环境下的问题。
而在一个发达国家，可能Y理论比较好。但是当这个国家已经进步到欧美今天的水准的话，就很难应付了，他既不买X理论的账，也不吃Y理论这一套。这时候，我们可能就要采用E理论了。我们需要看这个人外在内在环境、文化背景、个性及特色，然后再因人施教。这种方式非常零碎，非常麻烦，也非常辛苦。但是，很不幸，你我都生在这个时代里，过去做父母的管教起小孩来，都相当好管，今天的父母管教孩子的确是一件很困难的事，有什么好办法呢？只有配合他的个性，因材施教。这就是这个时代的特色之一。如果要解决今天的问题，只有采用这10个新方法才能够减轻问题之严重性，进而逐步解决之。
注释
① 参见2001年3月2日在台湾“博士有约”电视节目的演说以及2004年2月20日范光陵博士在桂林市荔浦县龙怀谷发表的演说。
② 参见Milton Friedman.Free to Choose，Harcourt Brace Joranvich，1981.
参考文献
1Alvin Toffler.The Third Wave，William Morrow，1976
2Peter Drucker.Managing in Turbulent Times，Harper & Row，1981
九、教育及人才
第八药方是教育的配合，即如第一章所讨论者，在这个知识爆炸的时代，如果没有教育加以配合的话，简直不行，一个人坐在家里发挥秀才不出门能知天下事的时代已经过去了。所以一定要有教育的相关配合--终身教育、在职训练、研讨会议及开放型大学；社区大学是第四波时代之必需。而人才之选择及教育乃现代管理之精义所在。
十、生活组织者
第九药方是今后公司要变成工作人员的生活组织者。这是什么意思呢？今后，公司的用人已经不是你来给我做工，我付薪水就能解决的，这个时代已经过去了。现在的人对公司、对行号的期望大得太多。从前雇用装配员、装配小姐，一个月付她两三千元就够了。现在呢？除了请她上班，要替她考虑进修的机会，要安排娱乐活动、周末旅行等，这是什么？这是说现在的公司已经变成了一个安排工作人员的生活的组织者、安排者，而不是给他们几个钱就能解决的。这种趋势可能是今后除非你不想留住人才，否则非得走的路。你可能也已经尝到这个苦头了，为什么？因为你还没有采用这个药方，仍没有做一个好的生活组织者。十一、E理论第十个医病的方法--E理论，是如何对待公司里的员工。关于对待员工的方式，我们知道有所谓X理论、Y理论及Z理论，前两个理论现在都值得检讨了--X理论认为人都是懒惰的，不愿做事的，非要强迫不可。Y理论认为人都是自动自发的，只要给他一个适当的机会或方式，他就会愿意做的。想想看，您的部下是不是那么简单？你骂他几句，他就做得快？你是不是放手让他自己做，他就真的卖命？而Z理论在特殊文化模式下，如在日本或比较能发挥其团队精神。
事实已经不是那么单纯了，那个时代已经大致过去了。那么，我们究竟要讲究什么呢？我们要采用E理论--要以环境（environment）及对象之特性为变量，在不同的情况下，对部下施以不同的方式来管理方才有效。譬如在落后地区新几内亚，很多土人仍吃人肉，你用Y理论来鼓励他，要他自动自发，说不定他把你拿到缸里煮了吃掉。这时Y理论行不通，那我们要怎么办呢？也许可以用X理论来处理此一特殊环境下的问题。
而在一个发达国家，可能Y理论比较好。但是当这个国家已经进步到欧美今天的水准的话，就很难应付了，他既不买X理论的账，也不吃Y理论这一套。这时候，我们可能就要采用E理论了。我们需要看这个人外在内在环境、文化背景、个性及特色，然后再因人施教。这种方式非常零碎，非常麻烦，也非常辛苦。但是，很不幸，你我都生在这个时代里，过去做父母的管教起小孩来，都相当好管，今天的父母管教孩子的确是一件很困难的事，有什么好办法呢？只有配合他的个性，因材施教。这就是这个时代的特色之一。如果要解决今天的问题，只有采用这10个新方法才能够减轻问题之严重性，进而逐步解决之。
注释
① 参见2001年3月2日在台湾“博士有约”电视节目的演说以及2004年2月20日范光陵博士在桂林市荔浦县龙怀谷发表的演说。
② 参见Milton Friedman.Free to Choose，Harcourt Brace Joranvich，1981.
参考文献
1Alvin Toffler.The Third Wave，William Morrow，1976
2Peter Drucker.Managing in Turbulent Times，Harper & Row，1981