搭建行销管理平台的五项基本原则(2)（2/2）
作者：吴世雄
特尔和戴尔中国采用的就是这种做法。
另外，可以设计规划一个由公司高层领导主持的跨部门行销MBO检查流程，定期召开，参加者包括各事业单位行销部门的经理，公司最高领导层也直接参与。这样的会议能有效改善跨部门的沟通和资源分配。
有效管理行销服务供应商
在目前中国的市场环境中，行销服务公司是整个行销环节中最弱的一环，本土广告公司经常声称自己什么都能做，除了广告创意和制作，从市场调查到SWOT分析，公关活动到媒体发稿，甚至品牌定位和企业战略分析，几乎无所不能—只要客户肯掏钱。然而，中国的行销服务业历史还很短，缺少经验和专业人才。另一方面，也缺乏严谨的品质管理，包揽一切行销的承诺，基本是不可能的任务(mission impossible)，连4A公司都做不到，更不用说羽翼未丰的本土公司。
但是，本土公司有他们的优势，有些与政府部门关系特别好，有些熟识地方媒体，并且机构小，运作比国际大公司灵活，收费也相对低廉。所以，我们会根据具体行销活动的需要，选择不同的服务商进行合作。
与行销服务商打交道，最重要的是设计一套管理体制，来监督和提高这些公司的服务质量。同样的活动，交由同一个公司来做，如果没有严加掌控，很可能在不同的城市产生不同的结果，甚至出现想都想不到的差错。
我最近有个客户，他的公关部门专门拨出一笔预算用于新闻稿件发布，因为公关服务商告诉他们每在媒体上发表一篇公关文章，就需要私下付给记者一定的费用，否则文章就没办法发表。而公关公司通行的收费标准，甚至是按照发稿字数算钱。但如果真是这样的话，还需要公关部门做什么？
除了定期都检查行销服务商的执行情况，预防发生偏差，更有效的管理方法在于，企业行销部门应该直接和主要外部合作者，如媒体，建立长期关系，了解这些媒体的定位、受众群、风格和与企业业务领域相关的记者编辑，而不能完全依赖行销服务商来提供这些情报。
所有的市场活动都需要行销主管亲自视察，这样才能获得对活动的直接观感和第一手的反馈资料。惟有注重细节，才能保障所有市场企划的落实成果。
提供第三方行销服务的公司，是公司组织手脚的延伸。必要的时候，要像管理自己的员工一样为他们提供管理培训，帮助他们紧跟企业成长。
◆ 培训长期合作的行销服务提供商
让这些代理商了解你的战略，你的市场目标，你期望的回报率，你的产品，以及市场竞争的情况。对他们的专业素质提供培训，并培养他们的专业服务精神。如果他们开始具备和企业内部员工同样的责任感，就可以发展长期合作的关系。
◆ 定期评估和改进措施
定期对行销服务商作评估，将公司的意见和期望反馈给服务商，指出他们需要改进的地方。只有这样，才能不断改进他们的服务质量。
◆ 每次行销活动之后，立即作总结和检查
第一时间进行的检查，便于双方增进了解，制定改进方案，让下一次的合作更顺利。而服务商会对企业的严格要求留下深刻印象，刺激他们不断提高服务质量。
另外，可以设计规划一个由公司高层领导主持的跨部门行销MBO检查流程，定期召开，参加者包括各事业单位行销部门的经理，公司最高领导层也直接参与。这样的会议能有效改善跨部门的沟通和资源分配。
有效管理行销服务供应商
在目前中国的市场环境中，行销服务公司是整个行销环节中最弱的一环，本土广告公司经常声称自己什么都能做，除了广告创意和制作，从市场调查到SWOT分析，公关活动到媒体发稿，甚至品牌定位和企业战略分析，几乎无所不能—只要客户肯掏钱。然而，中国的行销服务业历史还很短，缺少经验和专业人才。另一方面，也缺乏严谨的品质管理，包揽一切行销的承诺，基本是不可能的任务(mission impossible)，连4A公司都做不到，更不用说羽翼未丰的本土公司。
但是，本土公司有他们的优势，有些与政府部门关系特别好，有些熟识地方媒体，并且机构小，运作比国际大公司灵活，收费也相对低廉。所以，我们会根据具体行销活动的需要，选择不同的服务商进行合作。
与行销服务商打交道，最重要的是设计一套管理体制，来监督和提高这些公司的服务质量。同样的活动，交由同一个公司来做，如果没有严加掌控，很可能在不同的城市产生不同的结果，甚至出现想都想不到的差错。
我最近有个客户，他的公关部门专门拨出一笔预算用于新闻稿件发布，因为公关服务商告诉他们每在媒体上发表一篇公关文章，就需要私下付给记者一定的费用，否则文章就没办法发表。而公关公司通行的收费标准，甚至是按照发稿字数算钱。但如果真是这样的话，还需要公关部门做什么？
除了定期都检查行销服务商的执行情况，预防发生偏差，更有效的管理方法在于，企业行销部门应该直接和主要外部合作者，如媒体，建立长期关系，了解这些媒体的定位、受众群、风格和与企业业务领域相关的记者编辑，而不能完全依赖行销服务商来提供这些情报。
所有的市场活动都需要行销主管亲自视察，这样才能获得对活动的直接观感和第一手的反馈资料。惟有注重细节，才能保障所有市场企划的落实成果。
提供第三方行销服务的公司，是公司组织手脚的延伸。必要的时候，要像管理自己的员工一样为他们提供管理培训，帮助他们紧跟企业成长。
◆ 培训长期合作的行销服务提供商
让这些代理商了解你的战略，你的市场目标，你期望的回报率，你的产品，以及市场竞争的情况。对他们的专业素质提供培训，并培养他们的专业服务精神。如果他们开始具备和企业内部员工同样的责任感，就可以发展长期合作的关系。
◆ 定期评估和改进措施
定期对行销服务商作评估，将公司的意见和期望反馈给服务商，指出他们需要改进的地方。只有这样，才能不断改进他们的服务质量。
◆ 每次行销活动之后，立即作总结和检查
第一时间进行的检查，便于双方增进了解，制定改进方案，让下一次的合作更顺利。而服务商会对企业的严格要求留下深刻印象，刺激他们不断提高服务质量。