3. 唉，保姆（7）（2/2）
作者：神圣午睡
敲”。合格阿姨第一要求就是容易沟通。在遇到真正的问题以前，很多人总以为自己有超强的沟通能力，一定能感化出优秀敬业的好保姆。别人家保姆不合适，都是因为人家不擅长沟通，不会管理，没有“将心比心”。好像只要自己足够圣明，就能换来保姆的涌泉相报。
其实有的问题可以通过沟通来解决，有的问题则不可以。比如做饭做得不合口味，电器不会用，可以用沟通来解决。只要有足够的耐心，一般都能改善。而擦完地板上面还是一堆大脚印，一天到晚念叨别的保姆如何高工资，不会做的不肯学，会做的不肯做，这就是基本职业态度问题了。对于这样的保姆，也别沟通教育了，赶紧换下一位吧！
禁忌五：卡耐基的书看多了，过分相信鼓励的力量。
要知道卡耐基的书是写给美国管理人员看的，确实不能要求我国家政从业人员都达到美国大公司企业员工的平均水平。对阿姨适当鼓励是应该的，但不能一味鼓励，做得不好也大声叫好。这样阿姨不会越做越好，只会觉得你要求低，可以适当再省点事。
实例：我婆婆是知识分子出身，总是用对待研究生的方式对待阿姨。阿姨的蛋羹明明蒸得不好，婆婆仍然热情地鼓励阿姨说：“蒸得真好！比爷爷蒸得还好！再接再励！”结果阿姨蒸蛋羹越来越不认真。等到阿姨的蛋羹蒸得完全不能吃的时候，向她提出意见，阿姨就很不服气，一副“你们这就是在找茬”的表情。
禁忌六：职场规则应用家中，不敢对保姆正面提出要求。
在职场混太久的我们，说话婉转惯了，不由得对保姆讲话也字斟句酌，小心翼翼。其实对保姆提要求只要简单明确就好，特别是刚来的时候，把所有的要求一定要说得清清楚楚，实在不行写在纸上。做得不对的地方，一定要明确地说不行，这样才能让保姆意识到你的真正意图。
实例：我家有位阿姨，别的方面都还好，就是总想提前走。跟她说好的是早八点半来，晚六点半做完晚饭回家，当时她一口咬定时间上没问题，我们才从家政公司选了她。干了没两天，她就故意早上八点就到，我跟她说不用来这么早，她就说坐车怕晚了所以来早了。然后下午五点多就把菜全都炒好，最过分的一次是米饭还没蒸好她就炒好了全部的菜。鉴于她来得早，前三次我都让她提前走了，只是提醒一句：“阿姨，今天饭做得太早了，明天做饭之前跟我说一声。”到了第四次，我终于意识到阿姨是故意的，就正面跟她说：“阿姨，明天你做饭前必须跟我打招呼，你这么早做饭不行。你要是嫌走得晚可以不做，这个时间是当初咱们说好的。我不管你早上几点来，反正你六点半之前不能走。”
其实有的问题可以通过沟通来解决，有的问题则不可以。比如做饭做得不合口味，电器不会用，可以用沟通来解决。只要有足够的耐心，一般都能改善。而擦完地板上面还是一堆大脚印，一天到晚念叨别的保姆如何高工资，不会做的不肯学，会做的不肯做，这就是基本职业态度问题了。对于这样的保姆，也别沟通教育了，赶紧换下一位吧！
禁忌五：卡耐基的书看多了，过分相信鼓励的力量。
要知道卡耐基的书是写给美国管理人员看的，确实不能要求我国家政从业人员都达到美国大公司企业员工的平均水平。对阿姨适当鼓励是应该的，但不能一味鼓励，做得不好也大声叫好。这样阿姨不会越做越好，只会觉得你要求低，可以适当再省点事。
实例：我婆婆是知识分子出身，总是用对待研究生的方式对待阿姨。阿姨的蛋羹明明蒸得不好，婆婆仍然热情地鼓励阿姨说：“蒸得真好！比爷爷蒸得还好！再接再励！”结果阿姨蒸蛋羹越来越不认真。等到阿姨的蛋羹蒸得完全不能吃的时候，向她提出意见，阿姨就很不服气，一副“你们这就是在找茬”的表情。
禁忌六：职场规则应用家中，不敢对保姆正面提出要求。
在职场混太久的我们，说话婉转惯了，不由得对保姆讲话也字斟句酌，小心翼翼。其实对保姆提要求只要简单明确就好，特别是刚来的时候，把所有的要求一定要说得清清楚楚，实在不行写在纸上。做得不对的地方，一定要明确地说不行，这样才能让保姆意识到你的真正意图。
实例：我家有位阿姨，别的方面都还好，就是总想提前走。跟她说好的是早八点半来，晚六点半做完晚饭回家，当时她一口咬定时间上没问题，我们才从家政公司选了她。干了没两天，她就故意早上八点就到，我跟她说不用来这么早，她就说坐车怕晚了所以来早了。然后下午五点多就把菜全都炒好，最过分的一次是米饭还没蒸好她就炒好了全部的菜。鉴于她来得早，前三次我都让她提前走了，只是提醒一句：“阿姨，今天饭做得太早了，明天做饭之前跟我说一声。”到了第四次，我终于意识到阿姨是故意的，就正面跟她说：“阿姨，明天你做饭前必须跟我打招呼，你这么早做饭不行。你要是嫌走得晚可以不做，这个时间是当初咱们说好的。我不管你早上几点来，反正你六点半之前不能走。”