第六章 工业精神就是吃亏精神（3）（2/2）
作者：张力升
成为“劣质价廉”的代名词，由于质量问题屡屡遭到发达国家的抵制。原因在于有些中国企业的短期行为和忽视产品质量葬送了全体中国制造的声誉。相反，“德国制造”曾经以精湛的工艺和优良的品质享誉世界。不在乎利益，精益求精、长时期醉心于技术的创新，是“德国制造”闻名的关键。德国人对技术和工艺的不倦追求，造就了奔驰、宝马、奥迪等一批知名的制造企业。而随后崛起的“日本制造”，同样依赖于技术和工艺的进步。
“好空调，格力造”，这是一句国人最熟悉不过的广告词，也是格力人朴素、坚定的信念。格力设计制造空调的历史长达十多年，造就的大规模生产的质量控制和管理水平很多企业都无法跟得上。格力电器一贯非常务实，而且执行能力很强，管理层的目标从来都要落到实处。董明珠说，我们从不说过多的、做不到的诸如“终身保修、无限爱心”的大话，用务实的态度为消费者献爱心，是我们诚信的原则。
而要造出国内乃至国际知名的好空调，就要坚持做好每一件小事。在格力，细节管理细致到厕所的垃圾桶摆放位置，生产车间更是一尘不染，公共卫生间可以和五星级宾馆的卫生间相比，车间地板可以当作镜子用。从办公室到实验室、到生产车间每面墙都挂满了企业文化宣传内容，每个部门都有专门的奖惩制度。
格力是把产品当成艺术品来做的，要追求完美就只有不断地否定自己，不断地找出不足和缺陷，不断更新、完善、提高。在产品创新上下功夫，在品种结构和质量上下功夫，才能使企业得到真正长远的发展和壮大。董明珠坦言，消费者的满意才是对格力最大的肯定。在公司所获的各种质量荣誉中，她更看重“全国质量奖”，因为年年要复审。有鸡蛋里挑出骨头来的精神，才能逼着人进步。
“好空调，格力造”，这是一句国人最熟悉不过的广告词，也是格力人朴素、坚定的信念。格力设计制造空调的历史长达十多年，造就的大规模生产的质量控制和管理水平很多企业都无法跟得上。格力电器一贯非常务实，而且执行能力很强，管理层的目标从来都要落到实处。董明珠说，我们从不说过多的、做不到的诸如“终身保修、无限爱心”的大话，用务实的态度为消费者献爱心，是我们诚信的原则。
而要造出国内乃至国际知名的好空调，就要坚持做好每一件小事。在格力，细节管理细致到厕所的垃圾桶摆放位置，生产车间更是一尘不染，公共卫生间可以和五星级宾馆的卫生间相比，车间地板可以当作镜子用。从办公室到实验室、到生产车间每面墙都挂满了企业文化宣传内容，每个部门都有专门的奖惩制度。
格力是把产品当成艺术品来做的，要追求完美就只有不断地否定自己，不断地找出不足和缺陷，不断更新、完善、提高。在产品创新上下功夫，在品种结构和质量上下功夫，才能使企业得到真正长远的发展和壮大。董明珠坦言，消费者的满意才是对格力最大的肯定。在公司所获的各种质量荣誉中，她更看重“全国质量奖”，因为年年要复审。有鸡蛋里挑出骨头来的精神，才能逼着人进步。